Мобильное обслуживание в аптеке в часы пик. Управление очередью

Формат обученияОчный

Длительность8 часов

Вид выдаваемого документаНомерной сертификат

Стоимость:

Стоимость очного курса 12500 руб.

В часы пик очереди становятся больше, покупатели нервничают сильнее, могут возникать и жалобы, и конфликты.
Велика вероятность, что клиент в такой нервной и напряженной атмосфере бросит свои покупки и уйдёт…
Мы раскроем секрет, как до этого не доводить, чтобы ваши клиенты всегда оправдывали свои ожидания.

Задачи тренинга:

Повысить эффективность взаимодействия провизоров с покупателями в периоды повышенной загруженности аптеки

Программа тренинга:

Определение ресурсов, которые скрывает в себе период наплыва покупателей
Обязательные компоненты работы с очередью
Приёмы поведения, которые помогают повысить отдачу в работе с очередью
Формирование «сундука» полезных выводов и инструментов

Запишитесь на курс «Мобильное обслуживание в аптеке в часы пик. Управление очередью» и получите консультацию по программе обучения

Бизнес-тренеры

Очереди на кассе – это проблема современного обслуживания, требующая незамедлительного реагирования.

В этом плане аптека имеет свою специфику: если в магазине покупатель чаще всего просто выкладывает товар на ленту и ждет, то в аптеке клиенты могут подолгу расспрашивать фармацевта о том или ином препарате.

В часы пик очереди становятся больше, покупатели нервничают сильнее, могут возникать и жалобы, и конфликты. Велика вероятность, что клиент в такой нервной и напряженной атмосфере бросит свои покупки и уйдёт…

Чтобы минимизировать такие риски, приглашаем посетить наш тренинг «Мобильное обслуживание в аптеке в часы пик. Управление очередью»